深圳市国峰智能电子科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的高新技术国民企业， 的排队叫号系统、满意度评价系统、多媒体信息发布系统、触摸查询一体机系统、多媒体教学一体机、广告机、等设备制造商和解决方案供应商，广泛应用于银行、 、 、电力、电信、 、交通、民航、保险等行业，为不同行业量身定制软硬件为一体的解决方案。

公司遵循“以人为本、精诚合作”的宗旨，秉承“科技 、 、顾客至上、尊信守约”的经营理念，致力于将 的科技转化为生产力，讲究求实创新，为客户提供高性能、高可靠、高稳定性的产品。提高各行业在中国信息化、实时化、 化，推动各行业持续提升管理水平和服务效率。

主营产品有：有线排队叫号机、无线排队机、触摸查询一体机、多功能广告机、教学会议一体机、自助终端机、显示屏、评价器、呼叫器、信息发布系统、排队叫号管理系统等。

概述

随着窗口服务行业业务量的增长及业务种类的增加，排队等候已成为人们生活中经常面对的问题。长时间的站立等待极易使客户劳累并产生急躁情绪，同时排队时的拥挤、个别人的插队等现象易使现场发生混乱，破坏了服务场所的秩序，这不仅影响正常的工作效率，还有损企业、个人乃至社会的形象；近年来，随着人们生活水平的日益提高，服务质量越来越受到人们的关注，排队等候问题也受到了人们的质疑。

我公司经过充分的市场调研和多年从事产品开发的经验，融合高科技技术，开发了这套网络排队管理系统。此系统通过计算机完全模拟人群排队过程，取票、等待办理、柜员呼叫、办理业务等现场排队服务以及远程网络预约、远程等候、网络提醒、VIP会员合理插队等功能，舒缓了顾客等待的急噪情绪，免除客户站立之苦，使人们在等候服务的过程中拥有一个相对自由的空间，即改善了服务质量，又树立良好的形象，提高竞争力，真正体现了科技以人为本的理念。同时此网络排队系统具有强大的统计和图表功能，为单位的成本、效益方案提供详细的参照数据。特别适合金融、 、税务、工商、邮政、通讯、保险、签证、车管等窗口服务性行业。

技术支持及售后服务保障

安装调试

1、按合同约定由我公司负责设备安装的，我们将委派专业技术人员到现场进行安装调试。在安装调试过程中，我公司技术人员将严格按照技术方案的要求和产品出厂技术说明进行科学的安装和调试。

2、由客户自己完成安装调试的，我公司将负责提供电话技术指导工作。

售后服务承诺

完善的售后服务依赖于 的技术、经验丰富的工程人员以及充足的零配件存储，是公司强大工程实力的集中体现。我们始终坚持客户服务为宗旨，为客户提供热忱和 的服务。

售后服务范围

我公司售后服务中心将负责质量保修期内的维修、零部件供应、运行保障、人员培训等全方位售后服务。在质量保修期之外，仍然可提供上述内容服务，仅收取材料和人工成本费用。

为确保系统正常工作，我公司提供对所有硬件和软件的24 小时*7天的售后服务支持和故障报修快速反应支援服务。

售后服务流程

1、若设备发生故障或需要我公司提供运行维护、保障等服务，买方应及时书面或电话通知我公司售后服务中心。我公司接报后做好记录，由技术人员提供电话技术指导。

2、服务响应时间：2小时。

3、每次现场服务均由我方技术服务人员出具《设备维护维修（巡检）报告单》，对服务时间、人员、原因、过程、结果、遗留问题详细描述，须经使用负责人员签字确认，对服务内容和满意程度做出评价，报告单由我公司归档建立客户服务档案。

维修服务

1、提供12个月的质量保证期，在此期间，设备的所有软硬件因质量问题出现故障或不合格部分均由我公司免费及时处理（人为因素除外）；

2、为确保系统正常工作，我们提供24小时热线服务响应，为客户提供系统操作、运行维护、一般故障排除等方面技术指导；

3、我公司售后服务中心工作人员全为 工程师，有多年的设备安装、维护维修经验和良好的责任感，全力做好服务工作；

当设备质保期满后，我公司可继续提供广泛而优惠的技术服务。